캐치테이블 매장용 개인정보 처리방침
㈜와드(이하 ‘회사’라 한다)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원할하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 공개합니다.
1. 개인정보 수집범위 및 수집방법
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1. 개인정보 수집범위
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가. 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 개인정보를 수집합니다.
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나. 회사는 고객의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보(인종, 민족, 사상, 신조, 출신지, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 및 성생활 , 생체정보 등)와 주민등록번호는 법령상 근거 없이 불필요하게 수집하지 않습니다.
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2. 개인정보 수집방법
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가. 홈페이지, 서면, 전화, 팩스를 통한 서비스이용신청, 회원가입, 상담
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나. 가맹점 및 제휴사로부터 제공
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다. 서비스 이용 시 생성된 결제정보, 거래정보
2. 개인정보 수집 및 이용 목적
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1. 수집항목
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가. 가맹점 가입 및 문의 시
구분 | 항목 | 목적 |
필수정보 | 레스토랑 명, 성명, 연락처, 이메일 | 파트너 제휴 및 문의, 가입 상담, 서비스 이용 및 계약의 이행, 본인 확인, 민원 처리부정이용•거래 방지, 약관변경 등 고지, 통계•분석•추천 |
추가정보 | 결제정보 | 대금정산, 서비스제공 및 계좌관리, 세금계산서 발행, 환불 |
※ 결제 시, 결제 수단별 PG(Payment Gateway)사에서 제공하는 입력창을 통해 신용카드정보, 계좌정보, 휴대폰정보와 같은 정보 입력이 요청될 수 있습니다.
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나. 매장 예약 시
구분 | 항목 | 목적 |
필수정보 | 이름, 연락처, 이메일 | 본인확인, 서비스 계약 이행, 예약 및 상담서비스 제공, 분쟁 조정 및 민원처리, 부정이용자(고의적 노쇼) 제재•거래방지, 약관변경 등 고지, 통계•분석•추천 |
추가정보 | 방문 매장명, 방문 일시, 동반 인원 수, 예약금 결제정보 | 예약금 결제, 취소, 환불, 서비스 이용을 위한 본인확인, 방문 히스토리 연동(선택) |
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다. 서비스 이용 또는 사업처리 과정에서 생성되는 각종 정보.(대금결제정보 => 신용카드번호 및 승인번호, 체크(은행명)카드번호 및 승인번호 ,소득공제용(휴대폰 등) 번호 및 승인번호)
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라. 서비스이용기록 => 이용 매장, 동반고객 수
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마. 온라인 예약서비스이용기록 => 쿠키, 접속IP, 접속로그
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2. 수집 방법
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가. 회원 가입 및 온라인 예약 서비스 이용시 고객이 직접 입력하는 방법으로 수집
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나. 매장예약시 매장으로 수신된 전화통화를 통해서 구두로 수집
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다. 매장에서 서비스 이용 및 결제를 통해서 포스시스템 내 수집
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라. 회사의 고객센터에 수신된 전화통화를 통해서 구두로 수집
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3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호를 위해 회원가입은 만 14세 이상에만 허용하며 개인정보를 수집하지 않습니다.
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4. 서비스 이용 과정에서 추가 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. - IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스이용기록, 방문 기록, 상담 시 통화내역 등
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5. 회사가 처리하는 개인정보는 상기 기재한 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간, 파기방법
회사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
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회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지
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다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시 까지
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1) 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시까지
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2) 재화 또는 서비스 제공 : 재화, 서비스 공급 완료 및 요금 결제, 정산 완료 시까지
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3) 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
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1. 회사 내부 방침에 의한 보존
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가. 보관 개인정보: 아이핀, CI 정보 등 본인확인을 위한 정보
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나. 보관 목적: 재방문 고객의 본인확인, 불량 이용자의 서비스 이용, 재가입을 통한 기념일 쿠폰 악용 및 형평성 침해 방지, 명예훼손, 권리침해 분쟁 및 수사협조, 타인 명의 이용한 적립 사용고객, , 사용고객의 부정이용 방지 및 회원가입 등 제한조치 목적 등
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다. 보관 기간: 3년
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2. 관련법령에 의한 보존
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
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가. 서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP정보: 3개월(통신비밀보호법)
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나. 표시, 광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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다. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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라. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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마. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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바. 상사채권소멸시효 : 5년 (상법)
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3. 개인정보 유효기간 제도
정보통신망법령(동법 제29조 2항 및 동법 시행령 개정안 제16조)에 따라 온라인 회원 중 1년이상 당사 서비스를 이용하지 않는 회원의 개인정보를 다른 정보와 별도로 분리하여 보관합니다.
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4. 파기방법
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1. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
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2. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
4. 개인정보의 제3자 제공
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1. 회사는 고객의 개인정보를 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 고객이 사전에 동의를 하거나 관련 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우에는 예외적으로 제공하게 됩니다
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2. 고객의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 고객에게 제공 받거나 공유하는 자가 누구이며, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목이 무엇인지, 개인정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지, 보유 및 이용기간 등에 대해 개별적으로 사이트, 전자우편 등을 통해 고지한 후 이에 대하여 별도 동의를 구합니다.
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3. 다만 관련 법령에서 달리 정하는 경우에는 고객의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.
5. 수집한 개인정보의 취급 위탁
회사는 서비스 이용 및 계약의 이행, 고객의 편의 증진을 목적으로 필요시 개인정보처리방침에 공개한 범위 내에서 개인정보의 처리를 전문업체에 위탁하고 있습니다.
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1. 서비스 이용을 위해 국내 업체에 개인정보의 처리를 위탁하는 경우
위탁 받는 자 | 위탁하는 업무의 내용 |
효성CMS, (주)다날, 아임포트, 나이스페이 | 신용카드, 휴대폰, 계좌이체, 무통장 입금(가상계좌) 등을 통한 결제처리 |
카카오, LG U+, SK텔레콤, SK브로드밴드, 바이투, 슈어엠, 다우기술 | 알림톡, SMS, FAX, email, SNS, 유선전화 발송 |
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2. 회사는 위탁계약 체결 시, 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
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3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
6. 개인정보 주체의 권리 및 행사 방법
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1. 고객은 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보를 열람하거나 정정, 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.
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가. 고객센터 또는 유선으로 요청 시 본인 확인 후 신속하게 처리하여 드립니다.
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나. 고객센터 : help@catchtable.co.kr
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다. 전화번호 : 1800-5895
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7. 유용한 서비스 제공을 위한 쿠키(cookie) 사용
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1. 회사는 고객에게 보다 적절하고 유용한 서비스를 제공하기 위하여 고객의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용하고 있습니다.
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가. [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택
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나. [개인정보]를 클릭
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다. [고급]을 클릭
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라. 쿠키 허용여부를 선택
8. 개인정보 관리 책임자
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1. 당사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만 처리를 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
구분 | 개인정보보호책임자 | 개인정보보호담당자 |
성명 | 용태순 | 최현준 |
소속 | 대표 | 운영본부 |
직책 | 대표이사 | 이사 |
전화 | 1800-5895 | 1800-5895 |
Email |
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2. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다.
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9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
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1. 당사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
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가. 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
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나. 당사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(Secure Socket Layer)를 채택하고 있습니다.
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다. 당사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
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라. 당사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
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2. 당사는 개인정보취급직원을 최소한으로 제한하고 담당직원에 대한 수시교육을 통하여 본 방침의 준수를 강조하고 있으며, 이와 관련된 문제가 발견될 경우 바로 시정 조치하고 있습니다.
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가. 당사는 회원의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
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나. 그 외 내부관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 당사는 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
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