주식회사 와드 개인정보처리방침
주식회사 와드(이하 '당사'라 함)는 서비스 이용을 위해 제공받은 고객의 개인정보를 매우 소중히 여기며,
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 개인정보보호법을 준수하고 있습니다.
1. 개인정보 수집범위 및 수집방법
1.
개인정보 수집범위
a.
회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 개인정보를 수집합니다.
b.
회사는 고객의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보(인종, 민족, 사상, 신조, 출신지, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 및 성생활 , 생체정보 등)와 주민등록번호는 법령상 근거 없이 불필요하게 수집하지 않습니다.
2.
개인정보 수집방법
a.
홈페이지, 서면, 전화, 팩스를 통한 서비스이용신청, 회원가입, 상담
b.
가맹점 및 제휴사로부터 제공
c.
서비스 이용 시 생성된 결제정보, 거래정보
2. 개인정보 수집 및 이용 목적
1.
수집항목
a.
가맹점 가입 및 문의 시
구분 | 항목 | 목적 |
필수정보 | 레스토랑 명, 성명, 연락처, 이메일 | 파트너 제휴 및 문의, 가입 상담, 파트너 제휴 신청 및 관리, 서비스 이용 및 계약의 이행, 본인 확인, 민원 처리부정이용•거래 방지, 약관변경 등 고지, 통계•분석•추천 |
추가정보 | 결제정보 | 대금정산, 서비스제공 및 계좌관리, 세금계산서 발행, 환불 |
※ 결제 시, 결제 수단별 PG(Payment Gateway)사에서 제공하는 입력창을 통해 신용카드정보, 계좌정보, 휴대폰정보와 같은 정보 입력이 요청될 수 있습니다.
b.
매장 예약 시
구분 | 항목 | 목적 |
필수정보 | 이름, 회신 가능한 연락처 | 서비스 이용을 위한 본인확인, 서비스 계약 이행, 예약 및 상담서비스 제공, 서비스 안내, 분쟁 조정 및 민원처리, 부정이용자(고의적 노쇼) 제재•거래방지, 약관변경 등 고지, 통계•분석•추천 |
추가정보 | 방문 일시, 동반 인원 수, 예약금 결제정보 | 예약금 결제, 취소, 환불, 서비스 이용을 위한 본인확인 |
c.
서비스 이용 또는 사업처리 과정에서 생성되는 각종 정보.
(대금결제정보 => 신용카드번호 및 승인번호, 체크(은행명)카드번호 및 승인번호, 소득공제용(휴대폰 등) 번호 및 승인번호)
d.
서비스이용기록 => 이용 매장, 동반고객 수
e.
온라인 예약서비스이용기록 => 쿠키, 접속IP, 접속로그
2.
수집 방법
a.
회원 가입 및 온라인 예약 서비스 이용시 고객이 직접 입력하는 방법으로 수집
b.
매장예약시 매장으로 수신된 전화통화를 통해서 구두로 수집
c.
매장에서 서비스 이용 및 결제를 통해서 포스시스템 내 수집
d.
회사의 고객센터에 수신된 전화통화를 통해서 구두로 수집
3.
만 14세 미만 아동의 개인정보 보호를 위해 회원가입은 만 14세 이상에만 허용하며 개인정보를 수집하지 않습니다.
4.
서비스 이용 과정에서 추가 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. - IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스이용기록, 방문 기록, 상담 시 통화내역 등
5.
당사가 처리하는 개인정보는 상기 기재한 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간, 파기방법
당사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
•
회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지
•
다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시 까지
1) 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시까지
2) 재화 또는 서비스 제공 : 재화, 서비스 공급 완료 및 요금 결제, 정산 완료 시까지
3) 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
1.
회사 내부 방침에 의한 보존
a.
보관 개인정보: 아이핀, CI 정보 등 본인확인을 위한 정보
b.
보관 목적: 재방문 고객의 본인확인, 불량 이용자의 서비스 이용, 재가입을 통한 기념일 쿠폰 악용 및 형평성 침해 방지, 명예훼손, 권리침해 분쟁 및 수사협조, 타인 명의 이용한 적립 사용고객, 사용고객의 부정이용 방지 및 회원가입 등 제한조치 목적 등
c.
보관 기간: 1년
2.
관련법령에 의한 보존
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
a.
서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP정보: 3개월(통신비밀보호법)
b.
표시, 광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
c.
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
d.
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
e.
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
f.
상사채권소멸시효 : 5년 (상법)
3.
개인정보 유효기간 제도
정보통신망법령(동법 제29조 2항 및 동법 시행령 개정안 제16조)에 따라 온라인 회원 중 1년이상 당사 서비스를 이용하지 않는 회원의 개인정보를 다른 정보와 별도로 분리하여 보관합니다.
4.
파기방법
a.
종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
b.
전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
4. 개인정보의 제3자 제공
1.
당사는 고객의 개인정보를 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 고객이 사전에 동의를 하거나 관련 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우에는 예외적으로 제공하게 됩니다.
2.
고객의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 고객에게 제공 받거나 공유하는 자가 누구이며, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목이 무엇인지, 개인정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지, 보유 및 이용기간 등에 대해 개별적으로 사이트, 전자우편 등을 통해 고지한 후 이에 대하여 별도 동의를 구합니다.
3.
다만 관련 법령에서 달리 정하는 경우에는 고객의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.
5. 수집한 개인정보의 취급 위탁
당사는 서비스 이용 및 계약의 이행, 고객의 편의 증진을 목적으로 필요시 개인정보처리방침에 공개한 범위 내에서 개인정보의 처리를 전문업체에 위탁하고 있습니다.
1.
서비스 이용을 위해 국내 업체에 개인정보의 처리를 위탁하는 경우
위탁 받는 자 | 위탁하는 업무의 내용 |
효성CMS, (주)다날, 아임포트, 나이스페이 | 신용카드, 휴대폰, 계좌이체, 무통장 입금(가상계좌) 등을 통한 결제처리 |
다음카카오, LG U+, SK텔레콤, SK브로드밴드, 바이투, 슈어엠, 다우기술 | 알림톡, SMS, FAX, email, SNS, 유선전화 발송 |
2.
당사는 위탁계약 체결 시, 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
6. 개인정보 주체의 권리 및 행사 방법
1.
고객은 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보를 열람하거나 정정, 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.
a.
고객센터 또는 유선으로 요청 시 본인 확인 후 신속하게 처리하여 드립니다.
b.
고객센터 : help@catchtable.co.kr
c.
전화번호 : 1800-5895
2.
회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인 정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
7. 유용한 서비스 제공을 위한 쿠키(cookie) 사용
1.
당사는 고객에게 보다 적절하고 유용한 서비스를 제공하기 위하여 고객의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용하고 있습니다.
2.
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3.
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4.
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a.
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8. 개인정보 관리 책임자
1.
당사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만 처리를 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
구분 | 개인정보보호책임자 | 개인정보보호담당자 |
성명 | 용태순 | 최현준 |
소속 | 대표 | 운영본부 |
직책 | 대표이사 | 이사 |
전화 | 1800-5895 | 031-706-1205 |
Email |
2.
기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다.
•
•
•
9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
1.
당사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
a.
고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
b.
당사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(Secure Socket Layer)를 채택하고 있습니다.
c.
당사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
d.
당사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
2.
당사는 개인정보취급직원을 최소한으로 제한하고 담당직원에 대한 수시교육을 통하여 본 방침의 준수를 강조하고 있으며, 이와 관련된 문제가 발견될 경우 바로 시정 조치하고 있습니다.
a.
당사는 회원의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
b.
그 외 내부관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 당사는 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
10. 아이패드 앱 및 모바일, 온라인 웹 관리
아이패드 앱 및 모바일, 온라인 웹을 통해 당사에서 제공하는 서비스 이용 시 단말기 정보 등에 접근하는 것을 고지하고 승인을 받고 있습니다. 스마트폰 앱을 통한 단말기 정보 접근 권한은 필요 시 필수 또는 선택적으로 이용자에게 요청하며, 이는 단말기 내, '설정'을 통해 권한 변경이 가능합니다.
11. 고지의 의무
개인정보처리방침은 당사 홈페이지 내, 초기화면에 게재하는 방식으로 법령 및 와드 정책 등의 변동에 의하여 개정될 수 있으며, 이 경우 개정 7일 전(단, 중요한 내용 변경의 경우 30일 전) 공지사항을 통하여 고지됩니다.
본 개인정보처리방침은 개인정보대응센터의 개인정보처리방침 작성예시(2017년10월)를 참고하여 작성되었습니다.
부칙
제 1 조 (시행일)
이 개인정보처리방침은 2018. 11. 1부터 시행됩니다.
와드의 개인정보처리방침 요약
1.
개인정보 수집범위 및 수집 방법
2.
개인정보 수집 및 이용 목적
3.
개인정보 보유 및 이용기간, 파기방법
4.
개인정보의 제3자 제공
5.
수집한 개인정보의 취급 위탁
6.
개인정보 주체의 권리 및 행사방법
7.
유용한 서비스제공을 위한 쿠키(cookie) 사용
8.
개인정보 관리 책임자
9.
개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
10.
아이패드 앱 및 모바일, 온라인 웹 관리
11.
고지의 의무
